Perfetti Van Melle
14 Perfetti Van Melle çalışanı 165 soru cevapladı.

Şirket Anlatımları > Tedarik Zinciri

Talep ve Müşteri İlişkileri Müdürü
Öncelikle ben Müşteri Hizmetleri’ni geliştirmek isterim. Perfetti Van Melle Tedarik Zinciri’nde benim sorumlu olduğum kısım üretimin %80’nini yaptığımız ihracat ofislerimiz. Bizim müşteri tanımımız dünya üzerindeki diğer Perfetti ofislerimiz ve fabrikalarımız. Dolayısıyla benim günlük sorumluluğum ve genel sorumluluğum bizim beraber çalıştığımız ve %80 üretimimizi ihraç ettiğimiz Perfetti ofislerinin ve o ülkelerin yerine getirmek ve memnun etmek.
Talep ve Müşteri İlişkileri Müdürü
Kariyerinin başındayken herkes “2 sene sonra şirket değiştireceğim. Şirket değiştirmeden kariyer daha yavaş tırmanılıyor.” gibi bir düşünceyle başlıyor. Ben de biraz öyle başladım açıkçası. İlk işim bu olmamasına rağmen ilk ciddi işim bu diyebilirim. Girdikten sonra gördüm ki burada uzun süredir çalışanlar var. Perfetti sizi içine alan bir girdap gibi. Olumlu bir girdap tabi. Burada beni motive eden şey özgür hissetmem. Herkesin değer yargıları farklıdır ama insanların bir arada olması, hiyerarşik düzenin hissedilmemesi, üst ast ilişkisinin gayet normal ve paralel olması, işe t-shirtle gelebilmem, sakalıma kimsenin karışmaması benim için önemli kıstaslar. Dolayısıyla ben Perfietti’de ilk işe girdikten sonraki kariyer planları ve hedeflerimden çok farklı bir noktadayım. Şu an geleceğimi tamamen Perfetti’de görüyorum diyebilirim. Bu rahatlığı, bu konforu bırakmak istemiyorum.
Talep ve Müşteri İlişkileri Müdürü
İhracat birinciliği dendiği zaman aslında bunun ihracat departmanına mal edilmesi çok normal. Ama aslında bu bir bütün. Markalarımız bu kadar güçlü olmasa, diğer grupların ve ekiplerin başarısı olmasa bu ihracat birinciliğini elde etmek kolay olmazdı. Markalarımız çok güçlü, buna bağlıyorum. Operasyonel anlamda iyiyiz, gelişime açığız. Ekiplerimiz gün geçtikçe gelişiyor. Kendimize güveniyoruz ve başarı da bununla beraber geliyor zaten.
Talep ve Müşteri İlişkileri Müdürü
Bu aslında biraz yanlış anlaşılabiliyor. Çünkü bizim müşterilerimiz asıl müşteri tanımındaki müşteri değil. Biz ürünü kullanan kitleyle direkt muhatap olmuyoruz. Biz aslında ihracat yaptığımız Perfetti firmalarıyla muhatap oluyoruz. Bizim müşterilerimiz diğer Perfetti ofisleri ve fabrikaları. Mesela biz Türkiye olarak PVM Hollanda ile görüşüyoruz, PVM Amerika ile görüşüyoruz. Direkt müşteriyle muhatap olmak her zaman daha zor ve meşakkatli bir iştir. Biz kendi firmalarımızla görüştüğümüz için birbirimizin avantajı paralelinde karar almamız daha kolay ve yapıcı oluyor. Biz ofislerle görüşüp karar verdikten sonra onlar kendi distribütörleri veya gerçek müşterilerle bağlantı kuruyorlar, o iletişimi onlar sağlıyorlar. Aslında biraz kademeli bir müşteri ilişkisi var burada.
Talep ve Müşteri İlişkileri Müdürü
Grup içinde şu an için en fazla sakızı üreten fabrikayız. %80 üretimimiz ihraç ediliyor. Senede 20.000 tonun üzerinde net sakız üretiyoruz. Bunun %30’u Almanya, Fransa, UK gibi Avrupa’nın büyük bir kısmına gidiyor, %20-25’lik bir kısmı Amerika’ya ihraç ediliyor. Geri kalan kısımlar da Yunanistan, Güney Avrupa ülkelerine ihraç ediliyor. Aslında kağıt üzerinde 14 regionla görüşüyor olabilirim ama direkt olarak yükleme yaptığımız 58-60 tane ülke var. Dolayısıyla aslında ihracat ağırlıklı bir firmayız. Biz üretici bir firmayız, direkt olarak burada satış hedefleyen bir firma değiliz. Ancak diğer taraftan da iç pazarda pazar lideri olarak devam ediyoruz.
Talep ve Müşteri İlişkileri Müdürü
2008’den beri Perfetti’de çalışıyorum. Tedarik Zinciri’nde Müşteri İlişkileri uzmanı olarak başladım. Bundan 3 yıl sonra Müşteri İlişkileri Şefi olarak devam ettim. Şimdi de Talep ve Müşteri İlişkileri Müdürü olarak Tedarik Zinciri’nde görev yapıyorum. Ben dahil 5 kişilik bir ekibiz. 2 tane kıdemli uzmanımız, 2 tane asistanımız var. %80 üretimimizin ihracat olduğu bir firmada biz yurt dışındaki müşterilere buradaki operasyonu kolaylaştırıcı ve uyumlu hale getirici hizmet vermeye çalışıyoruz. Bu talep yönetimi son olarak eklendi ve onların gelen taleplerini bir şekilde yönetme, diğer fabrikalarda olan ihtiyaçları burada en uygun şekilde üretmeyi hedefliyoruz.
Kıdemli Satın Alma Uzmanı
Bu şirkette çalışmadan önce de sakız alacaksam her zaman Vivident tercih eden bir insandım. Piyasaya hem görsellik olarak hem de lezzet olarak beni her zaman etkileyen ürünleri sunduğunu düşünüyorum. Perfetti markalarının her zaman benim için pozitif bir algısı vardı. Şirket içine girdiğimde ve çalışmaya başladığımda ben dahil, insanların bu kalitede ürünleri piyasaya çıkartabilmek için ne kadar ciddi bir çaba sarf ettiğini gördüm. O kadar büyük bir emek var ki. Her üretimde vardır mutlaka ama hem estetik, hem görsellik, hem ürün kalitesi, hem de tüketici sağlığı açısından çok ciddi bir çaba harcanıyor, çok önem veriliyor. Perfetti Van Melle global olarak konuşuyorum bunu. Çünkü birçok şeyden haberdar oluyoruz Perfetti Van Melle Türkiye olarak. O yüzden işin mutfağında olmak, bir ürünün nasıl piyasaya çıktığını, ne kadar önem verilerek son hale getirildiğini görmek gerçekten gurur duymamı sağlıyor. Evet, rafta tercih ediyordum Vivident’i ve buraya girip buradaki çabayı, emeği ve hassasiyeti görünce dedim ki yani gerçekten tüketici bir ürüne verilen emeği markette gördüğünde hissediyormuş, anlıyormuş. O yüzden ürünler ve şirket dinamiği beni motive ediyor. Buna ilaveten bir de iletişime açık insanlarla çalışmak beni çok motive ediyor. Birisiyle herhangi bir konuyu, sosyal hayatla da ilgili işle de ilgili, konuşmaktan kaçmama gerek kalmıyor. Herkes iletişime açık. Bu gerçekten büyük bir şans. Her şirkette böyle olmadığını biliyorum, duyuyorum ve tahmin ediyorum. İnsanlarla rahat iletişim kurabiliyor olmak beni gerçekten çok motive ediyor. Her gün işe gelirken rahat gelmeme yardımcı oluyor.